Actividad transversal
Antecedentes
Ferer Gestión y Servicios es un despacho profesional que se encuentra en un proceso de reestructuración y mejora. Sus objetivos se centran en conseguir definir e implantar un sistema de gestión por procesos en el despacho que les ayude a trabajar con una mayor fluidez interna a la vez que afianzan, perfilan y aumentan su cartera de clientes. Su caso, el cual seguiremos en esta actividad transversal, nos servirá de modelo para ir desarrollando (en forma de ejercicios y actividades) los conocimientos adquiridos en los distintos módulos de esta guía.
Antes de empezar a trabajar, es muy importante señalar que estos ejercicios y actividades NUNCA deben realizarse sin una lectura a fondo de los módulos de la guía. Son los módulos los que nos reorientarán a los ejercicios y no a la inversa...
| CORRESPONDENCIA CON: | ||
|---|---|---|
| Preliminar | Presentación de Ferrer Gestión y Servicios: el equipo de trabajo | |
| Actividad 1 | ¿Quiénes somos, hacia dónde vamos? primeros pasos ... | módulo 5 |
| Actividad 2 | Asignación de recursos y planificación del trabajo a realizar | módulo 6 |
| Actividad 3 | La estructura de procesos en Ferrer Gestión y Servicios: identificación de responsabilidades, tareas y servicios | módulo 7 |
| Actividad 4 | Identificación y diseño de los servicios | módulo 8 |
| Actividad 5 | La atención al cliente | módulo 9 |
