Comentario a los resultados obtenidos
Check 7: liderazgo
| PREGUNTA | COMENTARIO |
|---|---|
| ¿Todos los miembros del despacho conocen, entienden y se sienten motivados hacia los objetivos del despacho? | Si no es así, es que no existe un liderazgo efectivo, y los miembros del despacho no tienen clara su misión dentro de la organización. |
| ¿Los objetivos que se establecen para el despacho representan un objetivo para la profesionalidad y proyección de sus miembros? | Es importante que los objetivos del despacho, definidos por sus titulares o dirección, representen también objetivos personales y profesionales para sus miembros, de esta forma se contribuye a la satisfacción del personal a parte de la remuneración. |
| ¿Todas las actividades que se llevan a cabo para prestar el servicio se evalúan bajo un mismo criterio? | Todas las actividades que se desarrollan en el despacho se deben evaluar bajo un mismo criterio, definido por dirección y consensuado con los miembros del despacho. |
| ¿El grado de exigencia en todas las actividades es homogéneo? | Las distintas actividades deben evaluarse así como definir cual es el nivel de exigencia de forma que, en todas las actividades y tareas exista un nivel homogéneo de exigencia. |
| ¿Las distintas mejoras o sistemas de trabajo se implantan de forma que todas las áreas puedan favorecerse de las novedades? | Es necesario tomar decisiones a favor de la colectividad del despacho, aunque las mejoras empiecen por un área, es importante que se planifique como esa actuación va a favorecer a otras áreas o profesionales. |
| ¿Todos los miembros del despacho sienten respeto por los titulares o dirección sin sentir intimidación ni temor a ser reprendidos sin una causa que lo justifique? | Liderar no es equivalente a intimidar a los miembros del despacho. Liderar es ganarse el respeto y la admiración de los miembros del despacho por su capacidad ecuánime, de decisión y dirección. |
| ¿En estas mejoras o sistemas de trabajo se tienen en cuenta las necesidades de los empleados, así como las de los titulares o propietarios, como las de los colaboradores y por supuesto las de los clientes? | Cuando se definen las mejoras a implantar en un despacho es deseable dar respuesta a los intereses de titulares, dirección, clientes, colaboradores y cualquier otra parte interesada en el cometido del despacho, de forma que se establezca una relación mutua de "tu ganas, yo gano" en cualquiera de las relaciones con las partes interesadas del despacho. |
| ¿Desde dirección se proporciona a todo el personal los recursos necesarios, la formación y la libertad suficiente para actuar con responsabilidad y autoridad frente a los clientes y a los otros miembros del despacho? | El liderazgo delega responsabilidades y hace participar a los miembros del despacho en la toma de decisiones de forma que obtengan reconocimiento por los otros miembros del despacho y por los clientes. |
| ¿Cuándo algún miembro del despacho realiza una aportación para mejorar algún aspecto del despacho o de sus métodos, se le reconoce su contribución? | Para conseguir que los miembros del despacho realicen aportaciones para la mejora de cualquier aspecto del despacho es imprescindible reconocer ante sus compañeros la aportación. Este reconocimiento no tiene porque ser económico. |
De los comentarios expuestos se deduce que cualquier respuesta NO, debe rectificarse lo antes posible, aunque resta comentar que en el caso de ser NS, la situación es mucho más grave, pues desconocemos como llevar a cabo un liderazgo.
