Comentario a los resultados obtenidos
Check 4: errores que producen mala calidad
Los errores con un mayor índice de gravedad, o sea que la respuesta es "M" deberán ser estudiados mediante la plasmación del diagrama de flujo del área, de la actividad, del servicio o del proceso, como se verá posteriormente, para detectar el fallo del sistema de gestión o de la metodología. Si la respuesta es "NS", el índice de gravedad es muy elevado ya que desconocemos como realizamos el control de nuestra actividad y de nuestros servicios.
Frecuentemente, es necesario recurrir a la parte de gestión documental para mejorar nuestros servicio de asesoramiento, aunque la gestión por procesos nos clarificara quién debe ser el responsable, y quienes deben tener acceso a los documentos.
