Guía práctica para la implementación de la Calidad en los despachos profesionales
En primer lugar, ayudar a entender el concepto de calidad en los servicios, las distintas formas de percibirla y ofrecerla.
En segundo lugar (pero no menos importante) aportar metodología para poder emprender el proyecto de implantación de un sistema de calidad, sin un apellido determinado. Por nuestra experiencia sabemos que lo más importantes es identificar como queremos o nos interesa trabajar en función de nuestros objetivos y posibilidades reales.
Los ejemplos y la actividad transversal acercarán al lector a la práctica real, pero hay que matizar que cada proyecto de sistema de calidad es único, porque al igual que las personas, cada organización es irrepetible.
La metodología, así como el plan de trabajo y servicios que se incorporan en la Guía están pensados y adaptados para que puedan ser aprovechados y utilizados por cualquier profesional-empresario no experto en la materia. Los consejos y metodología de la Guía podrán aplicarse bajo modalidad a distancia o bien bajo modalidad in-company.
